服务条款

1. 服务说明

啄木鸟家庭维修（以下简称“本平台”）提供家庭维修服务，包括但不限于家电维修、管道疏通、开锁换锁、水电安装等服务。

使用本平台服务即表示您同意遵守以下条款。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。

2. 用户责任

• 您应提供准确、完整的服务地址和联系方式
• 您应如实描述需要维修的问题
• 您应配合维修人员的工作，提供必要的协助
• 您应按照约定支付服务费用
• 您应妥善保管个人财物，避免遗失

3. 服务承诺

• 我们承诺提供专业、可靠的维修服务
• 我们承诺明码标价，无隐形收费
• 我们承诺使用原厂配件或同等质量配件
• 我们承诺维修后提供质量保证（具体保修期以实际服务为准）
• 我们承诺保护用户隐私，不泄露个人信息

4. 费用说明

我们的服务费用包括：上门检测费、维修人工费、配件费。具体费用根据实际维修情况而定。

维修人员会在维修前向您说明费用构成，经您同意后再进行维修。如维修过程中发现额外问题，会重新报价。

5. 质量保证

我们对维修服务提供质量保证。维修后如出现相同问题，在保修期内可免费返修。

保修期限根据维修项目不同而有所差异，具体以维修单上注明的保修期为准。

6. 免责声明

• 因用户隐瞒设备真实情况导致的维修问题，本平台不承担责任
• 因用户使用不当或人为损坏导致的问题，不在保修范围内
• 因不可抗力（如自然灾害）导致的问题，本平台不承担责任
• 超过保修期的维修问题，本平台不承担免费保修责任

7. 争议解决

如发生服务争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向相关部门投诉或通过法律途径解决。

8. 条款修改

本平台保留随时修改服务条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，继续使用服务即表示接受修改后的条款。